Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux formules payantes fournies par la Société. Elle ne s’applique pas à l’offre gratuite.

2. Rétractation

L’utilisateur peut se rétracter dans les 7 jours suivant le paiement.

Lorsque le Service a déjà été utilisé pendant ce délai, la valeur de ce qui a été consommé est déduite et le solde est remboursé. En vertu de l’article 17, paragraphe 2, point 5 de la loi coréenne sur le commerce électronique, la rétractation peut être limitée pour les contenus numériques déjà fournis.

Est considéré comme « utilisé » le fait d’avoir converti des fichiers dans le cadre de la formule payante ou d’avoir effectivement occupé l’espace de stockage supplémentaire. La simple connexion ne compte pas.

3. Résiliation de l’abonnement

Les paiements récurrents peuvent être résiliés à tout moment depuis l’écran de facturation du Service.

Après la résiliation, vous conservez l’accès jusqu’au terme de la période déjà payée. Aucun paiement n’est prélevé au-delà.

Si la résiliation intervient peu avant la date de renouvellement, un paiement peut déjà être engagé. Dans ce cas, écrivez-nous dans les 7 jours suivant ce paiement : il sera traité conformément au point 2.

4. Résiliation en cours de période

Pour les formules mensuelles, le mois déjà entamé n’est pas remboursé. La facturation cesse à compter du mois suivant.

Pour les formules annuelles résiliées en cours d’année, les mois déjà écoulés sont facturés au tarif mensuel et le solde est remboursé. Aucune indemnité de résiliation n’est appliquée.

5. Défaillance du Service

Lorsque le Service n’a pas pu être utilisé normalement du fait de la Société, le montant correspondant à la période concernée est remboursé, ou l’abonnement est prolongé d’une durée équivalente.

Une journée au cours de laquelle le Service a été indisponible plus de quatre heures consécutives est comptée comme journée perdue. Les opérations de maintenance annoncées à l’avance ne sont pas comptabilisées.

6. Cas dans lesquels aucun remboursement n’est possible

• Lorsque l’utilisation a été restreinte à la suite d’un manquement de l’utilisateur à l’article 8 des Conditions
• Les accès offerts gratuitement ou obtenus à titre de récompense d’affiliation
• Les montants correspondant à une période déjà écoulée

7. Comment obtenir un remboursement

Le remboursement suit la procédure suivante.

• Écrivez à [email protected] pour demander un remboursement. Indiquer l’adresse e-mail utilisée pour le paiement et la date de celui-ci accélère le traitement.
• La Société vous communique sa décision dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la demande.
• Les remboursements accordés sont effectués par le moyen de paiement d’origine.
• Pour les paiements par carte, l’émetteur de la carte peut mettre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires à comptabiliser l’annulation.

8. Contact

Toute question relative aux remboursements peut être adressée aux coordonnées ci-dessous.