Политика возврата средств

1. Сфера применения

Настоящая Политика применяется к платным тарифным планам, предоставляемым Компанией. К бесплатному уровню она не применяется.

2. Отказ от договора

Пользователь вправе отказаться от договора в течение 7 дней со дня оплаты.

Если в течение этого срока Сервис уже использовался, стоимость использованного вычитается, а остаток возвращается. Согласно пункту 5 части 2 статьи 17 Закона об электронной торговле отказ от договора может быть ограничен в отношении уже предоставленного цифрового контента.

«Использованием» считается преобразование файлов в рамках платного плана либо фактическое занятие дополнительного объёма хранилища. Один только вход в систему использованием не считается.

3. Отмена подписки

Периодические платежи можно отменить в любое время на экране управления оплатой внутри Сервиса.

После отмены доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Дальнейшие списания после этого не производятся.

Если отмена приходится на время, близкое к дате продления, платёж может быть уже инициирован. В этом случае обратитесь к нам в течение 7 дней со дня платежа, и он будет рассмотрен в порядке раздела 2.

4. Отмена в середине срока

При помесячных планах уже начавшийся месяц возврату не подлежит. Списания прекращаются со следующего месяца.

При досрочной отмене годового плана уже истёкшие месяцы оплачиваются по месячному тарифу, а остаток возвращается. Штраф за расторжение не взимается.

5. Случаи сбоя Сервиса

Если Сервисом невозможно было пользоваться в нормальном режиме по вине Компании, сумма за соответствующий период возвращается либо подписка продлевается на такой же срок.

День, в течение которого Сервис был недоступен более четырёх часов подряд, считается утраченным днём. Заранее объявленные регламентные работы не учитываются.

6. Случаи, когда возврат невозможен

• использование было ограничено вследствие нарушения пользователем статьи 8 Условий использования;
• абонементы, предоставленные бесплатно или полученные в качестве партнёрского вознаграждения;
• суммы, приходящиеся на уже истёкший период.

7. Порядок возврата средств

Возврат средств осуществляется в следующем порядке.

• Направьте запрос на возврат средств по адресу [email protected]. Указание адреса электронной почты, использованного при оплате, и даты платежа ускоряет рассмотрение.
• Компания сообщает о своём решении в течение 3 рабочих дней со дня получения запроса.
• Одобренный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• При оплате картой отражение отмены платежа у банка-эмитента может занять ещё от 3 до 5 рабочих дней.

8. Контакты

Вопросы о возврате средств можно направлять по указанным ниже реквизитам.