Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die kostenpflichtigen Tarife, die das Unternehmen anbietet. Für den kostenlosen Umfang gilt sie nicht.

2. Widerruf

Nutzer können innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung widerrufen.

Wurde der Dienst innerhalb dieser Frist bereits genutzt, wird der Wert des Genutzten abgezogen und der Restbetrag erstattet. Nach Artikel 17 Absatz 2 Nummer 5 des koreanischen E-Commerce-Gesetzes kann der Widerruf für bereits gelieferte digitale Inhalte eingeschränkt sein.

Als „genutzt“ gilt, dass im kostenpflichtigen Tarif Dateien konvertiert wurden oder der zusätzliche Speicherplatz tatsächlich belegt war. Eine bloße Anmeldung zählt nicht.

3. Kündigung eines Abonnements

Wiederkehrende Zahlungen lassen sich jederzeit im Abrechnungsbereich des Dienstes kündigen.

Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Danach wird keine weitere Zahlung eingezogen.

Fällt die Kündigung kurz vor den Verlängerungstermin, kann eine Zahlung bereits angestoßen sein. Wenden Sie sich in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach dieser Zahlung an uns; sie wird dann nach Ziffer 2 behandelt.

4. Kündigung während der Laufzeit

Bei Monatstarifen wird der bereits begonnene Monat nicht erstattet. Ab dem Folgemonat wird nicht mehr abgerechnet.

Wird ein Jahrestarif vorzeitig gekündigt, werden die bereits verstrichenen Monate zum Monatspreis berechnet und der Restbetrag erstattet. Eine Stornogebühr fällt nicht an.

5. Wenn der Dienst ausgefallen ist

Konnte der Dienst aus einem vom Unternehmen zu vertretenden Grund nicht normal genutzt werden, wird der Betrag für den betroffenen Zeitraum erstattet oder das Abonnement um dieselbe Dauer verlängert.

Ein Tag, an dem der Dienst länger als vier Stunden ununterbrochen nicht verfügbar war, gilt als Ausfalltag. Vorab angekündigte Wartungsarbeiten werden nicht mitgezählt.

6. Wenn keine Erstattung möglich ist

• Wenn die Nutzung wegen eines Verstoßes gegen Ziffer 8 der Nutzungsbedingungen eingeschränkt wurde
• Kostenlos gewährte Zugänge oder als Partnerprämie erhaltene Zugänge
• Beträge, die auf einen bereits verstrichenen Zeitraum entfallen

7. Wie Sie eine Erstattung erhalten

Die Erstattung läuft wie folgt ab.

• Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um eine Erstattung. Mit der für die Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Zahlungsdatum geht es schneller.
• Das Unternehmen teilt seine Entscheidung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Anfrage mit.
• Bewilligte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Bei Kartenzahlungen kann es beim Kartenherausgeber weitere 3 bis 5 Werktage dauern, bis die Rückbuchung verbucht ist.

8. Kontakt

Fragen zu Erstattungen richten Sie bitte an die unten stehende Adresse.